Carta del liderazgo: Medir lo que importa

“Si no medimos nuestro desempeño, no llegaremos lejos.” Ese sentimiento de uno de nuestros fundadores, el difunto Peter Nosler, ha adquirido un nuevo significado en nuestro mundo rico en datos. Ahora, no se trata solo de la puntuación, sino también del sinfín de otras métricas que podemos evaluar, correlacionar y seguir a lo largo del camino para predecir mejor los resultados.

En la construcción, el éxito se ha medido tradicionalmente por la finalización de los proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y con cero repeticiones de trabajo. Si bien estas métricas siguen siendo importantes, hay mucho más en la historia de un proyecto de éxito.

Por ejemplo, en un centro de datos de misión crítica de 40MW y 350,000 pies cuadrados que se está construyendo en San Antonio, la historia es la de la integración temprana y el aumento de la eficiencia a través de la prefabricación. Mediante una integración temprana, el equipo demostró las ventajas sustanciales en cuanto a costos y plazos de la prefabricación de 25 salas eléctricas para enchufar y usar, lo que permitió ahorrar casi 15,000 horas de trabajo eléctrico en la obra. La prefabricación de estos componentes críticos redujo los riesgos de seguridad y permitió al equipo iniciar antes las pruebas preliminares y resolver más rápido cualquier problema que esperar a empezar las pruebas una vez realizado el trabajo en el campo.

Cuando el éxito puede medirse por un conjunto más amplio de métricas que van más allá de la línea de meta (medir lo que importa), descubrimos oportunidades para aprender, crecer y mejorar el producto final. También nos permite centrar nuestros esfuerzos en las cosas que tienen un impacto positivo en el proyecto y en el sector. 

Cosas como el enfoque colaborativo de entrega de proyectos adoptado en la conversión de 320,000 pies cuadrados de oficinas a centro de cirugía ambulatoria de Sutter Health. Gracias a la implementación de una Forma integrada de acuerdo (IFOA, por sus siglas en inglés), el equipo está aprovechando los principios de la construcción Lean, como el respeto por las personas y la atención al flujo, para aumentar la colaboración y orientar las decisiones con el fin de mejorar el proyecto y maximizar la eficiencia. Las relaciones que se están entablando han demostrado ser invaluables, ya que el equipo ideó una solución oportuna cuando el peso del tejado de la década de 1980 no pudo soportar el peso de las utilidades necesarias para los nuevos equipos.

En DPR nuestra referencia para el éxito de los proyectos incluye mediciones en torno a la seguridad, para las personas (física y psicológica) y para el planeta. Incluye la creación de un sentimiento de pertenencia y el crecimiento de un ambiente inclusivo que fomente equipos saludables cuyos miembros participen y se comuniquen. También incluye la medición de la calidad y la eficiencia de los procesos, desde mitigar los riesgos con cuadrillas que realizan el trabajo por sí mismas hasta garantizar la precisión mediante el modelado 3D, que a su vez permite más oportunidades de prefabricación. La planificación, la programación y el bienestar financiero siguen siendo clave. Observamos el trayecto general de la construcción (lo que ocurre entre los primeros planos y la entrega final de un centro terminado, y más allá), porque es ahí donde tiene lugar el verdadero aprendizaje.

En esta edición, exploramos cómo medimos nuestro desempeño en las métricas y mediciones que realmente importan (esto no es práctica). Estas métricas influyen en nuestra definición ampliada del éxito de un proyecto. Esperamos que estas historias te inspiren para ampliar tu propia definición de éxito y medir lo que más te importa.

Siempre adelante,

-Equipo de liderazgo de DPR